Política de Devoluciones y Reembolsos
Para hacer uso de la garantía es necesario que el usuario se comunique a nuestro centro de atención al cliente a través de nuestros contactos. El usuario debe de presentar la factura correspondiente al producto que adquirio con nosotros en nuestra asistencia técnica ubicado en:
Asunción Supercentro, local 134/135, a partir de las 08:00 hasta las 18:00.
La garantía NO cubre
Los daños causados por el uso indebido del producto que el usuario ha adquirido tales como pueden ser caídas, deterioro ocasionado por agua o cualquier problema con display, touch, placa, etc. con sistema modificado, instalación incorrecta o uso de software no recomendado o autorizado por sus debidos fabricantes, o que hayan sido manipulados por terceros, no serán responsabilidad de Compupar SRL.
La empresa no se responsabiliza por daños o pérdidas de datos almacenados en los productos.
Garantía condicional
En el caso de que el producto no tenga garantía o se encuentre fuera del plazo estipulado, será evaluado por la Asistencia Técnica, quien informará al cliente el valor de la reparación del producto para su posterior aprobación o no del servicio. En el caso de que el consumidor no autorice la reparación, tendrá que retirar el producto dentro de un periodo máximo de 90 días a partir de la fecha de recepción o el consumidor perderá la propiedad del producto depositado.
Plazo para retiro de los productos
El producto entregado para la reparación debe ser retirado dentro de un periodo máximo de 90 días después de la fecha de recepción en la Asistencia Técnica.
En el caso de que el mismo no fuera retirado dentro del periodo mencionado, el consumidor perderá la propiedad del producto depositado
Pruebe su producto
Es responsabilidad del cliente realizar las pruebas de todos los productos adquiridos en el sector de pruebas, en el momento de retirar el producto. Nuestros productos están sujetos a revisión por el servicio técnico autorizado por la marca. Por ese motivo, no estamos autorizados a realizar cambios directos.
Enmiendas
Esta política de garantía puede cambiar de forma periódica; por lo tanto, sírvase revisar al enviar cada pedido, incluso si la ha revisado antes.
Listado de productos con garantia:
Celulares:
- Apple: 1 año.
- Otras marcas: 1 mes.
Cámaras y filmadoras:
- Canon y Sony: 1 año.
- Otras marcas (a excepción de Fujifilm Instax Mini): 3 meses.
Lentes, flash y accesorios
- Marcas variadas: 1 mes.
Tablet:
- Apple: 1 año.
- Otras marcas: 3 meses.
Informática:
- Memoria RAM: 1 mes.
- Procesadores: 1 mes.
- Coolers: 1 mes.
- Placas madre: 1 mes.
- Placas de video: 1 mes.
- Discos externos e internos HDD y SSD: 1 mes.
- Monitores: 1 mes.
- Impresoras: 1 mes.
- Teclados: 1 mes.
- Mouse: 1 mes.
- Gabinetes: 1 mes.
Televisores y Home Theaters
- Marcas variadas: 3 meses.
Notebooks:
- Apple: 1 año.
- Otras marcas: 3 meses.
Smartwatch:
- Apple y Garmin: 1 año.
- Otras marcas: 1 mes.
Speakers portatiles:
- Beats y sony: 1 año.
- Otras marcas: 1 mes.
Electrodomésticos:
- iRobot: 1 mes.
- Otras marcas: 3 meses.
Calculadoras:
- Cassio: 3 meses.
- Otras marcas: 1 mes.
Proyectores:
- Marcas variadas: 3 meses.
Car audio:
- Marcas variadas: 3 meses.
Consolas:
- Marcas variadas: 1 mes.
GPS:
- Garmin y Tom Tom: 1 mes.
TV Streaming:
- Apple TV: 1 año.
- Chromecast y otras marcas: 1 mes.
Drones:
- DJI: 1 mes.
Auriculares:
- Beats: 1 año.
- Superior a 50,00 USD: 3 meses.
Mochilas y estuches:
- Case Logic y Thule: 1 año.
Listado de productos sin garantía:
- Accesorios en general.
- Lentes de realidad virtual.
- Celulares a prueba de agua.
- Cámaras a prueba de agua.
- Baterías y cargadores.
- Memorias y pendrives.
- Modem, roteador e AP.
- Calculadoras de otras marcas.
- Auriculares gama inferior.
- Lentes / flash y accesorios para cámaras y filmadoras gama inferior a 500,00 USD.
- Receptores.